医学信息(内·外科版)
醫學信息(內·外科版)
의학신식(내·외과판)
MEDICAL INFORMATION MEDICINE & SURGERY
2009年
3期
259-260
,共2页
患者满意度%因素%分析
患者滿意度%因素%分析
환자만의도%인소%분석
目的 了解并分析住院患者对科室服务的满意度,以提高医疗服务质量.方法 采用自行设计的调查问卷每月月末进行调查.结果 护士的业务水平及沟通技巧、工作责任心、服务意识影响患者满意度的重要因素.结论 对住院患者进行满意度调查,可发现管理薄弱所在,有利于加强管理职能,提高科室整体服务水平.
目的 瞭解併分析住院患者對科室服務的滿意度,以提高醫療服務質量.方法 採用自行設計的調查問捲每月月末進行調查.結果 護士的業務水平及溝通技巧、工作責任心、服務意識影響患者滿意度的重要因素.結論 對住院患者進行滿意度調查,可髮現管理薄弱所在,有利于加彊管理職能,提高科室整體服務水平.
목적 료해병분석주원환자대과실복무적만의도,이제고의료복무질량.방법 채용자행설계적조사문권매월월말진행조사.결과 호사적업무수평급구통기교、공작책임심、복무의식영향환자만의도적중요인소.결론 대주원환자진행만의도조사,가발현관리박약소재,유리우가강관리직능,제고과실정체복무수평.
