湖北经济学院学报
湖北經濟學院學報
호북경제학원학보
JOURNAL OF HUBER UNIVERSITY OF ECONOMICS
2010年
3期
101-105
,共5页
制造型企业%服务战略%企业绩效%服务悖论
製造型企業%服務戰略%企業績效%服務悖論
제조형기업%복무전략%기업적효%복무패론
西方许多优秀制造企业已经在向服务提供商的转型战略中获得了成功,但是也有失败的企业案例.西方学者将这种现象称为"制造企业的服务悖论",其核心问题是制造企业的服务战略是否会提高企业绩效.本文回顾了西方学者关于制造企业服务战略与企业绩效关系的相关研究,并从行业与企业特征视角试图解释服务悖论现象,最后展望了该领域未来的研究方向.
西方許多優秀製造企業已經在嚮服務提供商的轉型戰略中穫得瞭成功,但是也有失敗的企業案例.西方學者將這種現象稱為"製造企業的服務悖論",其覈心問題是製造企業的服務戰略是否會提高企業績效.本文迴顧瞭西方學者關于製造企業服務戰略與企業績效關繫的相關研究,併從行業與企業特徵視角試圖解釋服務悖論現象,最後展望瞭該領域未來的研究方嚮.
서방허다우수제조기업이경재향복무제공상적전형전략중획득료성공,단시야유실패적기업안례.서방학자장저충현상칭위"제조기업적복무패론",기핵심문제시제조기업적복무전략시부회제고기업적효.본문회고료서방학자관우제조기업복무전략여기업적효관계적상관연구,병종행업여기업특정시각시도해석복무패론현상,최후전망료해영역미래적연구방향.
