廊坊师范学院学报（自然科学版）
廊坊師範學院學報（自然科學版）
랑방사범학원학보（자연과학판）
JOURNAL OF LANGFANG TEACHERS COLLEGE
2010年
5期
113-114
,共2页
第三方物流企业%顾客满意%影响因素
第三方物流企業%顧客滿意%影響因素
제삼방물류기업%고객만의%영향인소
针对第三方物流企业顾客服务的特点,在分析影响第三方物流企业顾客满意度的指标及权重的基础上,建立了一个多维度的顾客满意度评价指标体系,并通过关键性-满意度分析,找出顾客满意的关键因素,为第三方物流企业进行顾客满意度的评价,提供了新的方法和思路.
針對第三方物流企業顧客服務的特點,在分析影響第三方物流企業顧客滿意度的指標及權重的基礎上,建立瞭一箇多維度的顧客滿意度評價指標體繫,併通過關鍵性-滿意度分析,找齣顧客滿意的關鍵因素,為第三方物流企業進行顧客滿意度的評價,提供瞭新的方法和思路.
침대제삼방물류기업고객복무적특점,재분석영향제삼방물류기업고객만의도적지표급권중적기출상,건립료일개다유도적고객만의도평개지표체계,병통과관건성-만의도분석,조출고객만의적관건인소,위제삼방물류기업진행고객만의도적평개,제공료신적방법화사로.
