医药前沿
醫藥前沿
의약전연
YIAYAO QIANYAN
2012年
1期
291-291
,共1页
提高%护理服务品质%构建%和谐护患关系
提高%護理服務品質%構建%和諧護患關繫
제고%호리복무품질%구건%화해호환관계
在日益紧张的医患关系中,EICU由于特殊的环境要求,病人家属每天只有很短的时间可以接触到自己的亲人,家属常常把对亲人病情焦急、担忧的情绪转化为对护理工作的挑剔、不信任,这就给我们的护患沟通增加了更大的难度,护理工作稍有不慎,就会引发护患矛盾,甚至是护患纠纷.针对这样的情况,我院护理部于2010年开始开展了"提高护理服务品质,构建和谐护患关系"的主题活动,我科根据特殊护患关系的特点,拟定了一系列活动措施,目的 在于提高患者满意度,增强护患沟通.
在日益緊張的醫患關繫中,EICU由于特殊的環境要求,病人傢屬每天隻有很短的時間可以接觸到自己的親人,傢屬常常把對親人病情焦急、擔憂的情緒轉化為對護理工作的挑剔、不信任,這就給我們的護患溝通增加瞭更大的難度,護理工作稍有不慎,就會引髮護患矛盾,甚至是護患糾紛.針對這樣的情況,我院護理部于2010年開始開展瞭"提高護理服務品質,構建和諧護患關繫"的主題活動,我科根據特殊護患關繫的特點,擬定瞭一繫列活動措施,目的 在于提高患者滿意度,增彊護患溝通.
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