中国新技术新产品
中國新技術新產品
중국신기술신산품
CHINA NEW TECHNOLOGIES AND PRODUCTS
2010年
21期
38-39
,共2页
呼叫中心%多媒体%CTI%VOIP%MIS%IVR%TTS%OA
呼叫中心%多媒體%CTI%VOIP%MIS%IVR%TTS%OA
호규중심%다매체%CTI%VOIP%MIS%IVR%TTS%OA
电子政务呼叫中心系统是可以将传统通信媒介和计算机技术相结合的综合信息服务平台.本文试图探讨一个电子政务多媒体呼叫中心平台"由点到面"的发展思路,分析多媒体呼叫中心系统为解答市民关心的热点问题、电子化业务申请处理、政府信息发布和决策信息收集、提升政府形象、提高工作效率等方面,起到重要的推进作用.
電子政務呼叫中心繫統是可以將傳統通信媒介和計算機技術相結閤的綜閤信息服務平檯.本文試圖探討一箇電子政務多媒體呼叫中心平檯"由點到麵"的髮展思路,分析多媒體呼叫中心繫統為解答市民關心的熱點問題、電子化業務申請處理、政府信息髮佈和決策信息收集、提升政府形象、提高工作效率等方麵,起到重要的推進作用.
전자정무호규중심계통시가이장전통통신매개화계산궤기술상결합적종합신식복무평태.본문시도탐토일개전자정무다매체호규중심평태"유점도면"적발전사로,분석다매체호규중심계통위해답시민관심적열점문제、전자화업무신청처리、정부신식발포화결책신식수집、제승정부형상、제고공작효솔등방면,기도중요적추진작용.
