G1法在管理咨询业顾客满意度评价中的应用研究
G1법재관리자순업고객만의도평개중적응용연구
To Study on Applying of Customer Satisfaction Evaluating in Management Consulting Industry Based on G1 Method
  • 万方数据
    价值工程 개치공정
    VALUE ENGINEERING
    2009年 8期 119-121 ,共3页

    雷中英%严守德

    뢰중영%엄수덕

    管理咨询业%顾客满意度%评价指标体系%G1法 管理咨詢業%顧客滿意度%評價指標體繫%G1法
    관리자순업%고객만의도%평개지표체계%G1법
    从管理咨询业与顾客满意度的接触点入手,依据咨询服务质量指标构建的原则建立了一套顾客满意度评价指标体系.考虑到综合评价过程中权重设王问题,引入了无需一致性检验的G1法,并用G1法对指标体系权重计算做了算例,以验证方法的有效性.
    종관리자순업여고객만의도적접촉점입수,의거자순복무질량지표구건적원칙건립료일투고객만의도평개지표체계.고필도종합평개과정중권중설왕문제,인입료무수일치성검험적G1법,병용G1법대지표체계권중계산주료산례,이험증방법적유효성.
    원문보기 원문다운로드 사이트로이동
저자의 최근 논문