地理与地理信息科学
地理與地理信息科學
지리여지리신식과학
GEOGRAPHY AND TERRITORIAL RESEARCH
2005年
5期
90-94
,共5页
旅游目的地%游客满意理论%研究综述
旅遊目的地%遊客滿意理論%研究綜述
여유목적지%유객만의이론%연구종술
阐述国内外关于旅游目的地游客满意理论的研究进展.国外研究主要包括游客满意的定义、影响因素的鉴别、遗产地游客满意研究、游客满意度测度;国内研究文献少而零散,且中国内地、港澳和台湾的研究在时间、视角和深度上表现不平衡.旅游目的地游客满意研究经历了概念辨析、因素分析和满意度测度模型研究的过程,游客满意理论基本沿用服务管理领域的顾客满意理论.提出游客满意的未来研究方向.
闡述國內外關于旅遊目的地遊客滿意理論的研究進展.國外研究主要包括遊客滿意的定義、影響因素的鑒彆、遺產地遊客滿意研究、遊客滿意度測度;國內研究文獻少而零散,且中國內地、港澳和檯灣的研究在時間、視角和深度上錶現不平衡.旅遊目的地遊客滿意研究經歷瞭概唸辨析、因素分析和滿意度測度模型研究的過程,遊客滿意理論基本沿用服務管理領域的顧客滿意理論.提齣遊客滿意的未來研究方嚮.
천술국내외관우여유목적지유객만의이론적연구진전.국외연구주요포괄유객만의적정의、영향인소적감별、유산지유객만의연구、유객만의도측도;국내연구문헌소이령산,차중국내지、항오화태만적연구재시간、시각화심도상표현불평형.여유목적지유객만의연구경력료개념변석、인소분석화만의도측도모형연구적과정,유객만의이론기본연용복무관리영역적고객만의이론.제출유객만의적미래연구방향.
