西安理工大学学报
西安理工大學學報
서안리공대학학보
JOURNAL OF XI'AN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY
2001年
2期
218-222
,共5页
张永进%解建仓%孙毅%马林阳
張永進%解建倉%孫毅%馬林暘
장영진%해건창%손의%마림양
行为%用户满意度%评价
行為%用戶滿意度%評價
행위%용호만의도%평개
针对目前MIS开发及应用过程中难以对用户的满意度进行评价的问题,根据"行为是态度的反映”这一行为学原理,提出了通过对用户使用行为进行观测,从而对用户满意度进行评价的方法.文中结合某电力局应用系统对该方法的具体运用步骤作了进一步的说明.通过实例,反映出该方法解决了用户满意度评价过程中数据获取困难的问题,并与传统的用户满意度评价方法具有相近的结果.
針對目前MIS開髮及應用過程中難以對用戶的滿意度進行評價的問題,根據"行為是態度的反映”這一行為學原理,提齣瞭通過對用戶使用行為進行觀測,從而對用戶滿意度進行評價的方法.文中結閤某電力跼應用繫統對該方法的具體運用步驟作瞭進一步的說明.通過實例,反映齣該方法解決瞭用戶滿意度評價過程中數據穫取睏難的問題,併與傳統的用戶滿意度評價方法具有相近的結果.
침대목전MIS개발급응용과정중난이대용호적만의도진행평개적문제,근거"행위시태도적반영”저일행위학원리,제출료통과대용호사용행위진행관측,종이대용호만의도진행평개적방법.문중결합모전력국응용계통대해방법적구체운용보취작료진일보적설명.통과실례,반영출해방법해결료용호만의도평개과정중수거획취곤난적문제,병여전통적용호만의도평개방법구유상근적결과.
