西部医学
西部醫學
서부의학
MEDICAL JOURNAL OF WEST CHINA
2011年
6期
1180-1182
,共3页
护理%服务质量%调查%应用价值
護理%服務質量%調查%應用價值
호리%복무질량%조사%응용개치
目的 探讨加强护理服务质量的临床应用价值.方法 对在同一时间段的住院院病人、出院病人各160例同时发放满意度调查表,采用聘请社会监督员召开病员座谈会、电话调查等形式了解病人对护理工作满意度,将病人不满意的原因进行综合分析,责任落实到科室和个人,及时整改.结果 95%以上病人对护理工作满意或较满意.结论 充分发挥护理服务质量满意度调查的管理效能,将以病人为中心落实在护理管理中,对促进护士理念与行为的变革起到事半功倍的效果.
目的 探討加彊護理服務質量的臨床應用價值.方法 對在同一時間段的住院院病人、齣院病人各160例同時髮放滿意度調查錶,採用聘請社會鑑督員召開病員座談會、電話調查等形式瞭解病人對護理工作滿意度,將病人不滿意的原因進行綜閤分析,責任落實到科室和箇人,及時整改.結果 95%以上病人對護理工作滿意或較滿意.結論 充分髮揮護理服務質量滿意度調查的管理效能,將以病人為中心落實在護理管理中,對促進護士理唸與行為的變革起到事半功倍的效果.
목적 탐토가강호리복무질량적림상응용개치.방법 대재동일시간단적주원원병인、출원병인각160례동시발방만의도조사표,채용빙청사회감독원소개병원좌담회、전화조사등형식료해병인대호리공작만의도,장병인불만의적원인진행종합분석,책임락실도과실화개인,급시정개.결과 95%이상병인대호리공작만의혹교만의.결론 충분발휘호리복무질량만의도조사적관리효능,장이병인위중심락실재호리관리중,대촉진호사이념여행위적변혁기도사반공배적효과.
