图书与情报
圖書與情報
도서여정보
LIBRARY AND INFORMATION
2012年
4期
1-5
,共5页
云计算%云服务%云计算服务质量%视角
雲計算%雲服務%雲計算服務質量%視角
운계산%운복무%운계산복무질량%시각
云计算服务质量是用户使用云计算服务的总体效果,这些效果决定了一个用户对该云计算服务的满意程度.文章结合用户、提供商以及服务前后的角度,从用户需求和用户感知、提供商提供和提供商实现云计算服务质量等四个视角及其关系来分析云计算服务质量,讨论提供商们从用户的角度制定服务等级协议,确保用户在使用云计算服务前明确该服务所能提供的性能水平和质量等级,有利于用户形成对服务质量合理的期望,有助于保证用户对云计算服务质量的感知,提高用户的满意度和忠诚度.
雲計算服務質量是用戶使用雲計算服務的總體效果,這些效果決定瞭一箇用戶對該雲計算服務的滿意程度.文章結閤用戶、提供商以及服務前後的角度,從用戶需求和用戶感知、提供商提供和提供商實現雲計算服務質量等四箇視角及其關繫來分析雲計算服務質量,討論提供商們從用戶的角度製定服務等級協議,確保用戶在使用雲計算服務前明確該服務所能提供的性能水平和質量等級,有利于用戶形成對服務質量閤理的期望,有助于保證用戶對雲計算服務質量的感知,提高用戶的滿意度和忠誠度.
운계산복무질량시용호사용운계산복무적총체효과,저사효과결정료일개용호대해운계산복무적만의정도.문장결합용호、제공상이급복무전후적각도,종용호수구화용호감지、제공상제공화제공상실현운계산복무질량등사개시각급기관계래분석운계산복무질량,토론제공상문종용호적각도제정복무등급협의,학보용호재사용운계산복무전명학해복무소능제공적성능수평화질량등급,유리우용호형성대복무질량합리적기망,유조우보증용호대운계산복무질량적감지,제고용호적만의도화충성도.
