重庆大学学报（自然科学版）
重慶大學學報（自然科學版）
중경대학학보（자연과학판）
JOURNAL OF CHONGQING UNIVERSITY(NATURAL SCIENCE EDITION)
2005年
7期
148-152
,共5页
客户关系管理%客户价值%价值分析%客户发展战略
客戶關繫管理%客戶價值%價值分析%客戶髮展戰略
객호관계관리%객호개치%개치분석%객호발전전략
市场经济的发展,使客户成为了企业最应关注的因素之一.客户关系管理为企业与客户之间的互动提供了强有力的支持.运用价值分析的方法,对客户的当前价值、潜在价值和终身价值做出定量化的分析与研究,以便企业做出更好的经营决策.企业在进行客户关系的管理时,应重视客户的一体化,找出顾客最关注的价值领域,分析企业的竞争状况和提高市场反应速度.
市場經濟的髮展,使客戶成為瞭企業最應關註的因素之一.客戶關繫管理為企業與客戶之間的互動提供瞭彊有力的支持.運用價值分析的方法,對客戶的噹前價值、潛在價值和終身價值做齣定量化的分析與研究,以便企業做齣更好的經營決策.企業在進行客戶關繫的管理時,應重視客戶的一體化,找齣顧客最關註的價值領域,分析企業的競爭狀況和提高市場反應速度.
시장경제적발전,사객호성위료기업최응관주적인소지일.객호관계관리위기업여객호지간적호동제공료강유력적지지.운용개치분석적방법,대객호적당전개치、잠재개치화종신개치주출정양화적분석여연구,이편기업주출경호적경영결책.기업재진행객호관계적관리시,응중시객호적일체화,조출고객최관주적개치영역,분석기업적경쟁상황화제고시장반응속도.
