护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2009年
15期
59-62
,共4页
患者满意度%三级医院%主动服务意识%护理环境%护理费用
患者滿意度%三級醫院%主動服務意識%護理環境%護理費用
환자만의도%삼급의원%주동복무의식%호리배경%호리비용
医院的留陪制度.护士巡视病房的次数,护士进行护理操作前后的解释工作,医疗设备的洁净齐全程度对住院患者的总体满意度有显著影响(均P<0.01).护理收费与护理服务性价比得到79.8%患者的认可.结论 湖北省患者对三级医院护理工作的总体满意度处于较高水平,但对护理环境和护理人员主动服务意识满意度较低.护理管理人员应注意保证提供良好的护理环境,增强护士的主动服务意识,以提高患者满意度.
醫院的留陪製度.護士巡視病房的次數,護士進行護理操作前後的解釋工作,醫療設備的潔淨齊全程度對住院患者的總體滿意度有顯著影響(均P<0.01).護理收費與護理服務性價比得到79.8%患者的認可.結論 湖北省患者對三級醫院護理工作的總體滿意度處于較高水平,但對護理環境和護理人員主動服務意識滿意度較低.護理管理人員應註意保證提供良好的護理環境,增彊護士的主動服務意識,以提高患者滿意度.
의원적류배제도.호사순시병방적차수,호사진행호리조작전후적해석공작,의료설비적길정제전정도대주원환자적총체만의도유현저영향(균P<0.01).호리수비여호리복무성개비득도79.8%환자적인가.결론 호북성환자대삼급의원호리공작적총체만의도처우교고수평,단대호리배경화호리인원주동복무의식만의도교저.호리관리인원응주의보증제공량호적호리배경,증강호사적주동복무의식,이제고환자만의도.
