中国医院
中國醫院
중국의원
CHINESE HOSPITALS
2010年
6期
6-9
,共4页
吉训明%胡祖才%张建%郑向君%姚峥%刘力松
吉訓明%鬍祖纔%張建%鄭嚮君%姚崢%劉力鬆
길훈명%호조재%장건%정향군%요쟁%류력송
评价方法%医疗服务质量%就诊流程
評價方法%醫療服務質量%就診流程
평개방법%의료복무질량%취진류정
目的:探索全面评价三甲医院门诊医疗服务及管理质量的方法.方法:从跟踪患者就诊过程与调查患者满意度相结合的外部角度和工作抽样、职工调查问卷等内部角度对门诊医疗质量和管理服务进行综合评价.结果:几种方法相结合不仅能够发现就诊流程中的瓶颈,并可为提高医疗服务质量提供确切的方向.结论:通过多角度,内外兼顾的评价方法能更全面反映三甲医院的真实状况,操作性强,具有广泛的推广意义.
目的:探索全麵評價三甲醫院門診醫療服務及管理質量的方法.方法:從跟蹤患者就診過程與調查患者滿意度相結閤的外部角度和工作抽樣、職工調查問捲等內部角度對門診醫療質量和管理服務進行綜閤評價.結果:幾種方法相結閤不僅能夠髮現就診流程中的瓶頸,併可為提高醫療服務質量提供確切的方嚮.結論:通過多角度,內外兼顧的評價方法能更全麵反映三甲醫院的真實狀況,操作性彊,具有廣汎的推廣意義.
목적:탐색전면평개삼갑의원문진의료복무급관리질량적방법.방법:종근종환자취진과정여조사환자만의도상결합적외부각도화공작추양、직공조사문권등내부각도대문진의료질량화관리복무진행종합평개.결과:궤충방법상결합불부능구발현취진류정중적병경,병가위제고의료복무질량제공학절적방향.결론:통과다각도,내외겸고적평개방법능경전면반영삼갑의원적진실상황,조작성강,구유엄범적추엄의의.
