物流科技
物流科技
물류과기
LOGISTICS MANAGEMENT
2011年
7期
72-74
,共3页
物流园区%服务质量%SERVQUAL模型
物流園區%服務質量%SERVQUAL模型
물류완구%복무질량%SERVQUAL모형
从服务保障、服务提供和服务质量管理三个方面对物流园区服务做出了详细的阐述,并将SERVQUAL方法应用到物流园区服务质量评价中,从有形性、保证性、响应性、移情性和可靠性五个方面建立评价指标体系对物流园区服务质量进行评估.
從服務保障、服務提供和服務質量管理三箇方麵對物流園區服務做齣瞭詳細的闡述,併將SERVQUAL方法應用到物流園區服務質量評價中,從有形性、保證性、響應性、移情性和可靠性五箇方麵建立評價指標體繫對物流園區服務質量進行評估.
종복무보장、복무제공화복무질량관리삼개방면대물류완구복무주출료상세적천술,병장SERVQUAL방법응용도물류완구복무질량평개중,종유형성、보증성、향응성、이정성화가고성오개방면건립평개지표체계대물류완구복무질량진행평고.
