CAJ | 학술논문

目的:城市社区卫生服务满意度评价指标体系的构建的指导思想是:根据国务院新医改方案要求,通过课题小组的设计和专家咨询,形成指标体系,达到可行性、前瞻性、科学性的目标.方法:采用头脑风暴法、德尔菲法、层次分析与实证研究等方法.结果:形成7个一级指标,42个二级指标的量表,本量表总的Chronbach,s α系数为0.945＞0.7,量表的分半系数为0.876＞0.7.服务质量与诊疗价值的权重系数较高.居民对社区卫生服务的态度和侯诊时间满意率较高,而对全科医生水平、设备配备、诊疗费用、药品价格等问题满意率不高.讨论与建议:本研究较为规范,其设计量表的信度和效度都比较高.应当给子卫生服务过程中的服务质量和诊疗价值较高的权重.从目标城市看,应加强硬件建设和提高政府对社区卫生机构的投入.
목적:성시사구위생복무만의도평개지표체계적구건적지도사상시:근거국무원신의개방안요구,통과과제소조적설계화전가자순,형성지표체계,체도가행성、전첨성、과학성적목표.방법:채용두뇌풍폭법、덕이비법、층차분석여실증연구등방법.결과:형성7개일급지표,42개이급지표적량표,본량표총적Chronbach,s α계수위0.945＞0.7,량표적분반계수위0.876＞0.7.복무질량여진료개치적권중계수교고.거민대사구위생복무적태도화후진시간만의솔교고,이대전과의생수평、설비배비、진료비용、약품개격등문제만의솔불고.토론여건의:본연구교위규범,기설계량표적신도화효도도비교고.응당급자위생복무과정중적복무질량화진료개치교고적권중.종목표성시간,응가강경건건설화제고정부대사구위생궤구적투입.