护理学报
護理學報
호이학보
JOURNAL OF NURSING
2009年
16期
14-15
,共2页
章月照%潘红英%张爱华%吴爱琴%陈华征
章月照%潘紅英%張愛華%吳愛琴%陳華徵
장월조%반홍영%장애화%오애금%진화정
门诊患者%静脉输液%满意度
門診患者%靜脈輸液%滿意度
문진환자%정맥수액%만의도
为了提高门诊输液患者满意度,从2006年6月开始,结合门诊输液患者的需求,实行输液流程告知责任制、输液过程责任制,按成人、小儿分别编写序号,查对时除"三查七对"外加查序号确保输液安全;实行弹性排班,在输液高峰时段增加人力,改进工作流程,缩短患者等候时间,创造良好的输液环境,提供细节服务.在输液人数从每天120～240人次增加到300～460人次的情况下,门诊输液患者满意度从88.75%上升到98.25%,差错发生率从1.13/万下降到0.12/万.
為瞭提高門診輸液患者滿意度,從2006年6月開始,結閤門診輸液患者的需求,實行輸液流程告知責任製、輸液過程責任製,按成人、小兒分彆編寫序號,查對時除"三查七對"外加查序號確保輸液安全;實行彈性排班,在輸液高峰時段增加人力,改進工作流程,縮短患者等候時間,創造良好的輸液環境,提供細節服務.在輸液人數從每天120～240人次增加到300～460人次的情況下,門診輸液患者滿意度從88.75%上升到98.25%,差錯髮生率從1.13/萬下降到0.12/萬.
위료제고문진수액환자만의도,종2006년6월개시,결합문진수액환자적수구,실행수액류정고지책임제、수액과정책임제,안성인、소인분별편사서호,사대시제"삼사칠대"외가사서호학보수액안전;실행탄성배반,재수액고봉시단증가인력,개진공작류정,축단환자등후시간,창조량호적수액배경,제공세절복무.재수액인수종매천120～240인차증가도300～460인차적정황하,문진수액환자만의도종88.75%상승도98.25%,차착발생솔종1.13/만하강도0.12/만.
