解放军医院管理杂志
解放軍醫院管理雜誌
해방군의원관리잡지
HOSPITAL ADMINISTRATION JOURNAL OF CHINESE PEOPLE'S LIBERATION ARMY
2011年
5期
468-469
,共2页
门诊%医患矛盾%医院管理
門診%醫患矛盾%醫院管理
문진%의환모순%의원관리
目的 分析门诊科室分诊处医患矛盾,为改善门诊医疗服务提供参考.方法 分析2008年10月至2010年10月某三级甲等医院分诊处发生的176例医患矛盾,观察患者的年龄、性别、地域、费用、就诊情况等特征,探讨矛盾起因.结果 ①发生纠纷的患者年龄为21～79(49.66±13.63)岁,患者性别、常住地、就诊次数、就诊科室之间的差异无统计学意义.②分诊处医患矛盾的起因中,医院起因83例,医务人员原因61例,患者起因32例,三组间差别有统计学意义(F=4.53,P＜0.05).结论 医患矛盾与患者的年龄、经济状况等有关,其起因多为医院和医务人员因素,患者起因者并不少见.
目的 分析門診科室分診處醫患矛盾,為改善門診醫療服務提供參攷.方法 分析2008年10月至2010年10月某三級甲等醫院分診處髮生的176例醫患矛盾,觀察患者的年齡、性彆、地域、費用、就診情況等特徵,探討矛盾起因.結果 ①髮生糾紛的患者年齡為21～79(49.66±13.63)歲,患者性彆、常住地、就診次數、就診科室之間的差異無統計學意義.②分診處醫患矛盾的起因中,醫院起因83例,醫務人員原因61例,患者起因32例,三組間差彆有統計學意義(F=4.53,P＜0.05).結論 醫患矛盾與患者的年齡、經濟狀況等有關,其起因多為醫院和醫務人員因素,患者起因者併不少見.
목적 분석문진과실분진처의환모순,위개선문진의료복무제공삼고.방법 분석2008년10월지2010년10월모삼급갑등의원분진처발생적176례의환모순,관찰환자적년령、성별、지역、비용、취진정황등특정,탐토모순기인.결과 ①발생규분적환자년령위21～79(49.66±13.63)세,환자성별、상주지、취진차수、취진과실지간적차이무통계학의의.②분진처의환모순적기인중,의원기인83례,의무인원원인61례,환자기인32례,삼조간차별유통계학의의(F=4.53,P＜0.05).결론 의환모순여환자적년령、경제상황등유관,기기인다위의원화의무인원인소,환자기인자병불소견.
