中国临床护理
中國臨床護理
중국림상호리
CHINESE CLINICAL NURSING
2010年
1期
75-77
,共3页
陈娟带%赖伟坚%黄杏敏%林丽萍
陳娟帶%賴偉堅%黃杏敏%林麗萍
진연대%뢰위견%황행민%림려평
目的 为了提高患者的满意度、进一步营造以患者为中心的医疗环境.方法 就我院顾客服务部2008年度对出院患者的随访过程,包括随访方式方法 、随访结果 、随访意见的反馈处理等进行总结.结果 2008年度患者对医护人员的服务态度、医疗技术、护理质量等的满意度明显提高.结论 随访作为一项了解患者满意度的重要手段,融洽了医护患关系,对患者满意度的提高和康复等有重要意义.
目的 為瞭提高患者的滿意度、進一步營造以患者為中心的醫療環境.方法 就我院顧客服務部2008年度對齣院患者的隨訪過程,包括隨訪方式方法 、隨訪結果 、隨訪意見的反饋處理等進行總結.結果 2008年度患者對醫護人員的服務態度、醫療技術、護理質量等的滿意度明顯提高.結論 隨訪作為一項瞭解患者滿意度的重要手段,融洽瞭醫護患關繫,對患者滿意度的提高和康複等有重要意義.
목적 위료제고환자적만의도、진일보영조이환자위중심적의료배경.방법 취아원고객복무부2008년도대출원환자적수방과정,포괄수방방식방법 、수방결과 、수방의견적반궤처리등진행총결.결과 2008년도환자대의호인원적복무태도、의료기술、호리질량등적만의도명현제고.결론 수방작위일항료해환자만의도적중요수단,융흡료의호환관계,대환자만의도적제고화강복등유중요의의.
