按摩与康复医学（下旬刊）
按摩與康複醫學（下旬刊）
안마여강복의학（하순간）
CHINESE MANIPULATION & REHABILITION MEDICINE
2010年
11期
115-116
,共2页
ISO9000质量管理体系%福利机构%护理%应用
ISO9000質量管理體繫%福利機構%護理%應用
ISO9000질량관리체계%복리궤구%호리%응용
我单位是一所综合性的社会福利机构,主要为孤寡老人、孤残儿童、"三无"精神病人服务,同时面向社会开放,开展精神病人收治以及养老服务.和医院护理相比,福利机构的护理有很多的不同之处,病人的流量小,危重病例少,先进护理技术和设备的使用与综合性医院相差太多,更多的是生活护理和入住服务对象的管理.我们的护理对象大多是政府收养,没有家庭亲人的照顾,护理人员要承担起照顾的责任,一切以服务对象为中心,努力实践"不是亲人胜似亲人"的承诺,没有一套完善的制度是很难实现的.多年来,制定的很多规章制度在单位的管理中发挥了重要的作用,但是这些传统的管理方法与ISO9000标准相比缺乏系统性,部门与部门之间、各项工作之间结合比较松散.为了适应新形势,拓宽新思路,寻求新发展,2003年中心决定引入ISO9000质量管理体系,借助ISO9000的管理方法进一步规范我们的服务行为,改进服务质量.
我單位是一所綜閤性的社會福利機構,主要為孤寡老人、孤殘兒童、"三無"精神病人服務,同時麵嚮社會開放,開展精神病人收治以及養老服務.和醫院護理相比,福利機構的護理有很多的不同之處,病人的流量小,危重病例少,先進護理技術和設備的使用與綜閤性醫院相差太多,更多的是生活護理和入住服務對象的管理.我們的護理對象大多是政府收養,沒有傢庭親人的照顧,護理人員要承擔起照顧的責任,一切以服務對象為中心,努力實踐"不是親人勝似親人"的承諾,沒有一套完善的製度是很難實現的.多年來,製定的很多規章製度在單位的管理中髮揮瞭重要的作用,但是這些傳統的管理方法與ISO9000標準相比缺乏繫統性,部門與部門之間、各項工作之間結閤比較鬆散.為瞭適應新形勢,拓寬新思路,尋求新髮展,2003年中心決定引入ISO9000質量管理體繫,藉助ISO9000的管理方法進一步規範我們的服務行為,改進服務質量.
아단위시일소종합성적사회복리궤구,주요위고과노인、고잔인동、"삼무"정신병인복무,동시면향사회개방,개전정신병인수치이급양로복무.화의원호리상비,복리궤구적호리유흔다적불동지처,병인적류량소,위중병례소,선진호리기술화설비적사용여종합성의원상차태다,경다적시생활호리화입주복무대상적관리.아문적호리대상대다시정부수양,몰유가정친인적조고,호리인원요승담기조고적책임,일절이복무대상위중심,노력실천"불시친인성사친인"적승낙,몰유일투완선적제도시흔난실현적.다년래,제정적흔다규장제도재단위적관리중발휘료중요적작용,단시저사전통적관리방법여ISO9000표준상비결핍계통성,부문여부문지간、각항공작지간결합비교송산.위료괄응신형세,탁관신사로,심구신발전,2003년중심결정인입ISO9000질량관리체계,차조ISO9000적관리방법진일보규범아문적복무행위,개진복무질량.
