山东通信技术
山東通信技術
산동통신기술
SHANGDONG COMMUNICATION TECHNOLOGY
2010年
2期
1-3
,共3页
商业智能%数据业务%用户投诉%质量监测系统
商業智能%數據業務%用戶投訴%質量鑑測繫統
상업지능%수거업무%용호투소%질량감측계통
随着全业务和三网融合时代的到来,通信运行维护管理工作需要逐步从对固定设备运行状况的监控转移到对动态的业务服务质量的监控上来,以不断提高用户满意度.本文以用户投诉处理为例,讨论了基于商业智能的移动数据业务质量监测系统及其对运维转型的意义.
隨著全業務和三網融閤時代的到來,通信運行維護管理工作需要逐步從對固定設備運行狀況的鑑控轉移到對動態的業務服務質量的鑑控上來,以不斷提高用戶滿意度.本文以用戶投訴處理為例,討論瞭基于商業智能的移動數據業務質量鑑測繫統及其對運維轉型的意義.
수착전업무화삼망융합시대적도래,통신운행유호관리공작수요축보종대고정설비운행상황적감공전이도대동태적업무복무질량적감공상래,이불단제고용호만의도.본문이용호투소처리위례,토론료기우상업지능적이동수거업무질량감측계통급기대운유전형적의의.
