护理学报
護理學報
호이학보
JOURNAL OF NURSING
2008年
1期
46-47
,共2页
成幼林%王晖%邓力红%陈嫦
成幼林%王暉%鄧力紅%陳嫦
성유림%왕휘%산력홍%진항
急诊儿科%护患关系%沟通
急診兒科%護患關繫%溝通
급진인과%호환관계%구통
结合急诊儿科的实际情况,总结护患沟通存在的问题主要有:家属期望值过高;急诊儿科护士工作任务重;护士个人素质的影响和服务意识不强;护士与患儿家属沟通过程中,经验和技巧不够.笔者指出:在护患关系形成过程中,护士应关注患儿,尊重和理解家属,重视他们的感受与需求,降低家属的期望值;不断提高技术水平;掌握沟通技巧;同时,护士长的人性化管理是护士实施人性化服务的前提与基础;而充足的人力配置是建立良好护患关系的根本保障.
結閤急診兒科的實際情況,總結護患溝通存在的問題主要有:傢屬期望值過高;急診兒科護士工作任務重;護士箇人素質的影響和服務意識不彊;護士與患兒傢屬溝通過程中,經驗和技巧不夠.筆者指齣:在護患關繫形成過程中,護士應關註患兒,尊重和理解傢屬,重視他們的感受與需求,降低傢屬的期望值;不斷提高技術水平;掌握溝通技巧;同時,護士長的人性化管理是護士實施人性化服務的前提與基礎;而充足的人力配置是建立良好護患關繫的根本保障.
결합급진인과적실제정황,총결호환구통존재적문제주요유:가속기망치과고;급진인과호사공작임무중;호사개인소질적영향화복무의식불강;호사여환인가속구통과정중,경험화기교불구.필자지출:재호환관계형성과정중,호사응관주환인,존중화리해가속,중시타문적감수여수구,강저가속적기망치;불단제고기술수평;장악구통기교;동시,호사장적인성화관리시호사실시인성화복무적전제여기출;이충족적인력배치시건립량호호환관계적근본보장.
