情报杂志
情報雜誌
정보잡지
JOURNAL OF INFORMATION
2004年
2期
87-88,91
,共3页
图书馆%服务质量%模糊数学%模糊综合评判
圖書館%服務質量%模糊數學%模糊綜閤評判
도서관%복무질량%모호수학%모호종합평판
服务质量的评价具有一定的模糊性和不确定性.就目前阅览室服务质量评价中出现的问题做了分析,提出应用模糊数学中的模糊综合评判法来提高评价效能.建立了阅览室服务质量综合评价体系及数学模型,并给出计算实例.为图书馆实现服务质量量化评价、量化管理提供了依据.并就服务质量评价提出几点思考.
服務質量的評價具有一定的模糊性和不確定性.就目前閱覽室服務質量評價中齣現的問題做瞭分析,提齣應用模糊數學中的模糊綜閤評判法來提高評價效能.建立瞭閱覽室服務質量綜閤評價體繫及數學模型,併給齣計算實例.為圖書館實現服務質量量化評價、量化管理提供瞭依據.併就服務質量評價提齣幾點思攷.
복무질량적평개구유일정적모호성화불학정성.취목전열람실복무질량평개중출현적문제주료분석,제출응용모호수학중적모호종합평판법래제고평개효능.건립료열람실복무질량종합평개체계급수학모형,병급출계산실례.위도서관실현복무질량양화평개、양화관리제공료의거.병취복무질량평개제출궤점사고.
