机械制造与自动化
機械製造與自動化
궤계제조여자동화
JIANGSU MACHINE BUILDING & AUTOMATION
2003年
2期
23-26
,共4页
工作流管理系统%服务品质%模型%方法%工作流
工作流管理繫統%服務品質%模型%方法%工作流
공작류관리계통%복무품질%모형%방법%공작류
最近,工作流管理系统已广泛用于各种商业过程.在商业运作过程中,买卖双方签订协议或合同,规定具体的服务品质项目,如交货期、最后交货日期、产品品质和服务费用.要想在当今的市场环境里经营取得成功,需要对承诺的服务进行很好的管理,以确保提供高品质的服务.当组织的产品或服务由工作流程创建或管理时,那么使用的工作流管理系统就必须根据合同或协议的规定,预测、监视、控制提供给顾客服务的品质.为达成这个目标,首先要建立一个评价工作流服务品质的模型,然后开发相应的方法计算工作流的服务品质.
最近,工作流管理繫統已廣汎用于各種商業過程.在商業運作過程中,買賣雙方籤訂協議或閤同,規定具體的服務品質項目,如交貨期、最後交貨日期、產品品質和服務費用.要想在噹今的市場環境裏經營取得成功,需要對承諾的服務進行很好的管理,以確保提供高品質的服務.噹組織的產品或服務由工作流程創建或管理時,那麽使用的工作流管理繫統就必鬚根據閤同或協議的規定,預測、鑑視、控製提供給顧客服務的品質.為達成這箇目標,首先要建立一箇評價工作流服務品質的模型,然後開髮相應的方法計算工作流的服務品質.
최근,공작류관리계통이엄범용우각충상업과정.재상업운작과정중,매매쌍방첨정협의혹합동,규정구체적복무품질항목,여교화기、최후교화일기、산품품질화복무비용.요상재당금적시장배경리경영취득성공,수요대승낙적복무진행흔호적관리,이학보제공고품질적복무.당조직적산품혹복무유공작류정창건혹관리시,나요사용적공작류관리계통취필수근거합동혹협의적규정,예측、감시、공제제공급고객복무적품질.위체성저개목표,수선요건립일개평개공작류복무품질적모형,연후개발상응적방법계산공작류적복무품질.
