学术交流
學術交流
학술교류
ACADEMIC EXCHANGE
2010年
2期
123-126
,共4页
有用性感知%无线音乐服务%彩铃
有用性感知%無線音樂服務%綵鈴
유용성감지%무선음악복무%채령
随着电信业重组的完成,电信行业的竞争日趋白热化,电信产品同质化日益严重,传统的营销手段并不能为增值业务的推广带来良好的效益,因此如何通过有效的营销手段激发消费行为的产生成为学术界热衷的研究课题之一.以往针对消费行为的研究涉及到诸多前因的探查,如个人因素、文化因素、社会因素、市场因素等.但近年来学者们的研究多集中在心里因素对购买行为的影响,即顾客感知对购买行为的影响.在回顾国内外学者关于有用性感知文献的基础上,分析了顾客有用性感知的本质与内涵,从价值来源的角度构建了无线音乐服务顾客有用性感知的测量体系,认为有用性感知应当由沟通感知、娱乐感知、个性感知三个维度组成,并设计了相应的测量量表,为电信运营商实施营销活动增加可操作性,并为其营销活动提供理论指导.通过对450名无线音乐服务使用者进行实证问卷调查,验证了测量量表的可靠性和有效性.
隨著電信業重組的完成,電信行業的競爭日趨白熱化,電信產品同質化日益嚴重,傳統的營銷手段併不能為增值業務的推廣帶來良好的效益,因此如何通過有效的營銷手段激髮消費行為的產生成為學術界熱衷的研究課題之一.以往針對消費行為的研究涉及到諸多前因的探查,如箇人因素、文化因素、社會因素、市場因素等.但近年來學者們的研究多集中在心裏因素對購買行為的影響,即顧客感知對購買行為的影響.在迴顧國內外學者關于有用性感知文獻的基礎上,分析瞭顧客有用性感知的本質與內涵,從價值來源的角度構建瞭無線音樂服務顧客有用性感知的測量體繫,認為有用性感知應噹由溝通感知、娛樂感知、箇性感知三箇維度組成,併設計瞭相應的測量量錶,為電信運營商實施營銷活動增加可操作性,併為其營銷活動提供理論指導.通過對450名無線音樂服務使用者進行實證問捲調查,驗證瞭測量量錶的可靠性和有效性.
수착전신업중조적완성,전신행업적경쟁일추백열화,전신산품동질화일익엄중,전통적영소수단병불능위증치업무적추엄대래량호적효익,인차여하통과유효적영소수단격발소비행위적산생성위학술계열충적연구과제지일.이왕침대소비행위적연구섭급도제다전인적탐사,여개인인소、문화인소、사회인소、시장인소등.단근년래학자문적연구다집중재심리인소대구매행위적영향,즉고객감지대구매행위적영향.재회고국내외학자관우유용성감지문헌적기출상,분석료고객유용성감지적본질여내함,종개치래원적각도구건료무선음악복무고객유용성감지적측량체계,인위유용성감지응당유구통감지、오악감지、개성감지삼개유도조성,병설계료상응적측량량표,위전신운영상실시영소활동증가가조작성,병위기영소활동제공이론지도.통과대450명무선음악복무사용자진행실증문권조사,험증료측량량표적가고성화유효성.
