护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2011年
14期
17-19
,共3页
重症监护病房%患者家属%接待制度%探视制度%优质护理服务%预约接待
重癥鑑護病房%患者傢屬%接待製度%探視製度%優質護理服務%預約接待
중증감호병방%환자가속%접대제도%탐시제도%우질호리복무%예약접대
目的探索ICU家属接待制度,深化优质护理服务.方法 建立家属接待制度,分为每日定时接待、即刻接待、预约接待3种形式,与实施前的常规探视制度进行效果比较.结果 与常规探视制度比较,接待制患者家属投诉和滞留显著减少,点名表扬显著增加(均P<0.01).结论 接待制度将制度管理与人性化关怀相结合,强化主动服务意识,深化了优质护理服务.
目的探索ICU傢屬接待製度,深化優質護理服務.方法 建立傢屬接待製度,分為每日定時接待、即刻接待、預約接待3種形式,與實施前的常規探視製度進行效果比較.結果 與常規探視製度比較,接待製患者傢屬投訴和滯留顯著減少,點名錶颺顯著增加(均P<0.01).結論 接待製度將製度管理與人性化關懷相結閤,彊化主動服務意識,深化瞭優質護理服務.
목적탐색ICU가속접대제도,심화우질호리복무.방법 건립가속접대제도,분위매일정시접대、즉각접대、예약접대3충형식,여실시전적상규탐시제도진행효과비교.결과 여상규탐시제도비교,접대제환자가속투소화체류현저감소,점명표양현저증가(균P<0.01).결론 접대제도장제도관리여인성화관부상결합,강화주동복무의식,심화료우질호리복무.
