湖北工业大学学报
湖北工業大學學報
호북공업대학학보
JOURNAL OF HUBEI UNIVERSITY OF TECHNOLOGY
2005年
1期
70-73
,共4页
服务质量%缺陷%六西格玛
服務質量%缺陷%六西格瑪
복무질량%결함%륙서격마
从服务质量模式出发,分析了影响服务质量的缺陷,探讨弥补这些缺陷的方法措施,并引入六西格玛质量理念,指明了质量改进的方向.
從服務質量模式齣髮,分析瞭影響服務質量的缺陷,探討瀰補這些缺陷的方法措施,併引入六西格瑪質量理唸,指明瞭質量改進的方嚮.
종복무질량모식출발,분석료영향복무질량적결함,탐토미보저사결함적방법조시,병인입륙서격마질량이념,지명료질량개진적방향.
