中国卫生事业管理
中國衛生事業管理
중국위생사업관리
CHINESE HEALTH SERVICE MANAGEMENT
2003年
8期
464,485
,共2页
李英亮%康秀芹%陈士远%任广青
李英亮%康秀芹%陳士遠%任廣青
리영량%강수근%진사원%임엄청
IS09001:2000标准%医院%医疗质量%过程控制
IS09001:2000標準%醫院%醫療質量%過程控製
IS09001:2000표준%의원%의료질량%과정공제
医疗质量的高低决定着医院的经济效益和社会效益.通过实施IS09001:2000质量认证后,它可准确连续的控制医疗质量的各个环节,使顾客的满意度提高、投诉率减少,实现了"医患双赢".
醫療質量的高低決定著醫院的經濟效益和社會效益.通過實施IS09001:2000質量認證後,它可準確連續的控製醫療質量的各箇環節,使顧客的滿意度提高、投訴率減少,實現瞭"醫患雙贏".
의료질량적고저결정착의원적경제효익화사회효익.통과실시IS09001:2000질량인증후,타가준학련속적공제의료질량적각개배절,사고객적만의도제고、투소솔감소,실현료"의환쌍영".
