护理实践与研究
護理實踐與研究
호리실천여연구
ATTEND TO PRACTICE AND RESEARCH
2011年
24期
74-75
,共2页
黄雪芹%刘倩如%王燮衡%李迎芳%叶平香%洪巧玲
黃雪芹%劉倩如%王燮衡%李迎芳%葉平香%洪巧玲
황설근%류천여%왕섭형%리영방%협평향%홍교령
人性化服务%儿科门诊%家长%满意度%护理管理
人性化服務%兒科門診%傢長%滿意度%護理管理
인성화복무%인과문진%가장%만의도%호리관리
目的:探讨人性化管理理念在儿科门诊分诊护理管理中的应用效果.方法:对2010年5月～2011年5月在儿科门诊就诊的354例患儿家长实施人性化服务,并调查家长对护理服务的满意度情况.结果:通过1年的实施,患儿家长对护士行为举止、服务态度、就诊环境、护士总体满意度、护士的仪表仪容的满意度为95%以上.结论:人性化管理理念在护理管理中的应用,对提高患儿及家长满意度及医院的社会、经济效益具有积极的作用.
目的:探討人性化管理理唸在兒科門診分診護理管理中的應用效果.方法:對2010年5月～2011年5月在兒科門診就診的354例患兒傢長實施人性化服務,併調查傢長對護理服務的滿意度情況.結果:通過1年的實施,患兒傢長對護士行為舉止、服務態度、就診環境、護士總體滿意度、護士的儀錶儀容的滿意度為95%以上.結論:人性化管理理唸在護理管理中的應用,對提高患兒及傢長滿意度及醫院的社會、經濟效益具有積極的作用.
목적:탐토인성화관리이념재인과문진분진호리관리중적응용효과.방법:대2010년5월～2011년5월재인과문진취진적354례환인가장실시인성화복무,병조사가장대호리복무적만의도정황.결과:통과1년적실시,환인가장대호사행위거지、복무태도、취진배경、호사총체만의도、호사적의표의용적만의도위95%이상.결론:인성화관리이념재호리관리중적응용,대제고환인급가장만의도급의원적사회、경제효익구유적겁적작용.
