中国医院
中國醫院
중국의원
CHINESE HOSPITALS
2010年
9期
1-4
,共4页
平衡计分卡%绩效管理
平衡計分卡%績效管理
평형계분잡%적효관리
医院具有社会公益性属性,因此要强调社会效益,不能以追求利润最大化为目的,医院功能复杂,承担着更多的社会责任.医院的绩效不只是体现内部的行为和结果,还要关注社会相关利益者的评价和结果.医院的服务数量、服务质量、医疗流程、健康保障、创新能力、费用水平和成本效益等是医院绩效的具体表现,判断医院或部门和个人绩效水平的高低,需要包含以上各个方面.本文介绍运用平衡计分卡的方法开展医院绩效管理,通过建立绩效评价体系,客观评价医院、科室和个人的绩效水平,引导员工把工作的重点放在提高工作质量和效率、追求技术的不断进步、努力创造更好的社会效益上来,从而保证医院战略目标的实现.
醫院具有社會公益性屬性,因此要彊調社會效益,不能以追求利潤最大化為目的,醫院功能複雜,承擔著更多的社會責任.醫院的績效不隻是體現內部的行為和結果,還要關註社會相關利益者的評價和結果.醫院的服務數量、服務質量、醫療流程、健康保障、創新能力、費用水平和成本效益等是醫院績效的具體錶現,判斷醫院或部門和箇人績效水平的高低,需要包含以上各箇方麵.本文介紹運用平衡計分卡的方法開展醫院績效管理,通過建立績效評價體繫,客觀評價醫院、科室和箇人的績效水平,引導員工把工作的重點放在提高工作質量和效率、追求技術的不斷進步、努力創造更好的社會效益上來,從而保證醫院戰略目標的實現.
의원구유사회공익성속성,인차요강조사회효익,불능이추구리윤최대화위목적,의원공능복잡,승담착경다적사회책임.의원적적효불지시체현내부적행위화결과,환요관주사회상관이익자적평개화결과.의원적복무수량、복무질량、의료류정、건강보장、창신능력、비용수평화성본효익등시의원적효적구체표현,판단의원혹부문화개인적효수평적고저,수요포함이상각개방면.본문개소운용평형계분잡적방법개전의원적효관리,통과건립적효평개체계,객관평개의원、과실화개인적적효수평,인도원공파공작적중점방재제고공작질량화효솔、추구기술적불단진보、노력창조경호적사회효익상래,종이보증의원전략목표적실현.
