中华现代护理杂志
中華現代護理雜誌
중화현대호리잡지
CHINESE JOURNAL OF MODERN NURSING
2010年
20期
2441-2442
,共2页
何双兰%李环波%张华玉%邓赞琴
何雙蘭%李環波%張華玉%鄧讚琴
하쌍란%리배파%장화옥%산찬금
体检中心%工作程序%护理管理
體檢中心%工作程序%護理管理
체검중심%공작정서%호리관리
目的 探讨体检中心护理工作程序化管理模式.方法 自行设计护理工作程序化管理方案,即5A程序,包括:体检预约程序(appointment)、服务台接待登记程序(arrange)、体检护理程序(accept)、结果汇总程序(assemble)、结果反馈程序(assemble).结果 通过程序的应用,体检时间缩短、体检质量提高、客户满意度100%.结论 程序化管理可以保证体检质量、缩短体检等待时间,提高护理人员工作效率,护理管理更加有序.
目的 探討體檢中心護理工作程序化管理模式.方法 自行設計護理工作程序化管理方案,即5A程序,包括:體檢預約程序(appointment)、服務檯接待登記程序(arrange)、體檢護理程序(accept)、結果彙總程序(assemble)、結果反饋程序(assemble).結果 通過程序的應用,體檢時間縮短、體檢質量提高、客戶滿意度100%.結論 程序化管理可以保證體檢質量、縮短體檢等待時間,提高護理人員工作效率,護理管理更加有序.
목적 탐토체검중심호리공작정서화관리모식.방법 자행설계호리공작정서화관리방안,즉5A정서,포괄:체검예약정서(appointment)、복무태접대등기정서(arrange)、체검호리정서(accept)、결과회총정서(assemble)、결과반궤정서(assemble).결과 통과정서적응용,체검시간축단、체검질량제고、객호만의도100%.결론 정서화관리가이보증체검질량、축단체검등대시간,제고호리인원공작효솔,호리관리경가유서.
