电信科学
電信科學
전신과학
TELECOMMUNICATIONS SCIENCE
2012年
7期
5-9
,共5页
社交网络%节点%连接%社交网络分析%电信客户社交网络分析%亲密接触互动%通话详单信息
社交網絡%節點%連接%社交網絡分析%電信客戶社交網絡分析%親密接觸互動%通話詳單信息
사교망락%절점%련접%사교망락분석%전신객호사교망락분석%친밀접촉호동%통화상단신식
社交网络成为推动移动互联网迅猛发展的生力军,人与人的交往数据越来越集中,随着数据条件的成熟,社交网络分析迅速成为一个新兴的跨学科的专业研究方向.电信网络原本就是一个巨大的社交网络,电信企业如何才能让社交网络分析成为企业认识刻画客户的利器,并用之于客户关系管理和市场营销决策管理支撑呢？本文首先在对社交网络分析的概念界定、方法及发展趋势作简单介绍的基础上,探讨研究电信客户社交网络分析模型的意义；然后在界定社交网络分析的目标和对象,区别社交网络分析与传统分析方法之不同的基础上,探讨基于通话详单记录,电信企业建立社交网络分析的模型方法；最后,对电信企业如何应用电信客户社交网络分析结果提出了两方面建议.
社交網絡成為推動移動互聯網迅猛髮展的生力軍,人與人的交往數據越來越集中,隨著數據條件的成熟,社交網絡分析迅速成為一箇新興的跨學科的專業研究方嚮.電信網絡原本就是一箇巨大的社交網絡,電信企業如何纔能讓社交網絡分析成為企業認識刻畫客戶的利器,併用之于客戶關繫管理和市場營銷決策管理支撐呢？本文首先在對社交網絡分析的概唸界定、方法及髮展趨勢作簡單介紹的基礎上,探討研究電信客戶社交網絡分析模型的意義；然後在界定社交網絡分析的目標和對象,區彆社交網絡分析與傳統分析方法之不同的基礎上,探討基于通話詳單記錄,電信企業建立社交網絡分析的模型方法；最後,對電信企業如何應用電信客戶社交網絡分析結果提齣瞭兩方麵建議.
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