中外医疗
中外醫療
중외의료
CHINA FOREIGN MEDICAL TREATMENT
2012年
15期
121
,共1页
医患冲突%应对措施
醫患遲突%應對措施
의환충돌%응대조시
目的 探讨医患冲突原因、减少冲突,构建和谐、提高工作效率.方法 将本院2007年5月～2011年5月发生的16例医患冲突进行分析.结果 12例由于医疗费用、医疗水平、治疗效果与患者的心里期望相差较大,看病过程繁琐,使患者心理、情绪改变引起医患冲突,3例由于医患之间沟通不好引起医患冲突.1例由医护人员工作中马虎、不认真引起医患冲突.结论 患者患病后易产生焦虑、急躁、易怒、偏激心理,容易导致医患冲突的发生.另外,医护人员的经验、技术、沟通能力的欠缺也是医患冲突的一个诱发因素.
目的 探討醫患遲突原因、減少遲突,構建和諧、提高工作效率.方法 將本院2007年5月～2011年5月髮生的16例醫患遲突進行分析.結果 12例由于醫療費用、醫療水平、治療效果與患者的心裏期望相差較大,看病過程繁瑣,使患者心理、情緒改變引起醫患遲突,3例由于醫患之間溝通不好引起醫患遲突.1例由醫護人員工作中馬虎、不認真引起醫患遲突.結論 患者患病後易產生焦慮、急躁、易怒、偏激心理,容易導緻醫患遲突的髮生.另外,醫護人員的經驗、技術、溝通能力的欠缺也是醫患遲突的一箇誘髮因素.
목적 탐토의환충돌원인、감소충돌,구건화해、제고공작효솔.방법 장본원2007년5월～2011년5월발생적16례의환충돌진행분석.결과 12례유우의료비용、의료수평、치료효과여환자적심리기망상차교대,간병과정번쇄,사환자심리、정서개변인기의환충돌,3례유우의환지간구통불호인기의환충돌.1례유의호인원공작중마호、불인진인기의환충돌.결론 환자환병후역산생초필、급조、역노、편격심리,용역도치의환충돌적발생.령외,의호인원적경험、기술、구통능력적흠결야시의환충돌적일개유발인소.
