现代护理
現代護理
현대호리
MODERN NURSING
2005年
24期
2139-2140
,共2页
梁志翔%叶桂香%邬蕴仪%翁丽%林素清%高洁碧
樑誌翔%葉桂香%鄔蘊儀%翁麗%林素清%高潔碧
량지상%협계향%오온의%옹려%림소청%고길벽
护理管理%流程图%就诊导向图%护理质量
護理管理%流程圖%就診導嚮圖%護理質量
호리관리%류정도%취진도향도%호리질량
目的探索服务流程图、就诊导向图在"一站式"服务模式护士站的应用效果.方法根据不同专科病人就诊过程,以"优化流程,简化环节;提供就诊咨询、导诊便民服务"为流程编制原则,按照就诊环节和护理过程并结合有形展示策略编制流程导向图.结果流程图能规范护士服务行为,提高服务满意度;导向图能个性化地为就诊病人提供清晰的诊疗导向,避免病人就诊过程的盲目性,减少就诊期间非诊疗的耗时;护理流程图在人员、技术、环境不变的情况下,能有效地从根本上改善服务质量和提高工作效率.结论护理工作流程图、就诊导向图在改进医疗服务工作中起到了"简化流程、提高效率、优化服务质量、方便病人就医"的作用.
目的探索服務流程圖、就診導嚮圖在"一站式"服務模式護士站的應用效果.方法根據不同專科病人就診過程,以"優化流程,簡化環節;提供就診咨詢、導診便民服務"為流程編製原則,按照就診環節和護理過程併結閤有形展示策略編製流程導嚮圖.結果流程圖能規範護士服務行為,提高服務滿意度;導嚮圖能箇性化地為就診病人提供清晰的診療導嚮,避免病人就診過程的盲目性,減少就診期間非診療的耗時;護理流程圖在人員、技術、環境不變的情況下,能有效地從根本上改善服務質量和提高工作效率.結論護理工作流程圖、就診導嚮圖在改進醫療服務工作中起到瞭"簡化流程、提高效率、優化服務質量、方便病人就醫"的作用.
목적탐색복무류정도、취진도향도재"일참식"복무모식호사참적응용효과.방법근거불동전과병인취진과정,이"우화류정,간화배절;제공취진자순、도진편민복무"위류정편제원칙,안조취진배절화호리과정병결합유형전시책략편제류정도향도.결과류정도능규범호사복무행위,제고복무만의도;도향도능개성화지위취진병인제공청석적진료도향,피면병인취진과정적맹목성,감소취진기간비진료적모시;호리류정도재인원、기술、배경불변적정황하,능유효지종근본상개선복무질량화제고공작효솔.결론호리공작류정도、취진도향도재개진의료복무공작중기도료"간화류정、제고효솔、우화복무질량、방편병인취의"적작용.
