农业网络信息
農業網絡信息
농업망락신식
AGRICULTURE NETWORK INFORMATION
2009年
6期
88-91
,共4页
网站%个性化服务%定位%数据处理%成本控制
網站%箇性化服務%定位%數據處理%成本控製
망참%개성화복무%정위%수거처리%성본공제
网站的个性化服务直接关系到网站的客户吸引率和客户的忠诚度,关系到网站的盈利和兴衰成败.网站清晰的战略定位、顾客群定位和网站形象定位是个性化服务的基础,决定了个性化服务的内容(what)及提供给谁(who)的问题.接触阶段的客户服务个性化、执行阶段的客户服务个性化、关怀阶段的客户服务个性化贯穿于个性化服务的整个过程.高效的、优质的、人性化的服务提供给客户解决了如何实现个性化服务的问题(how).而数据处理和成本控制是个性化服务的关键和出发点.
網站的箇性化服務直接關繫到網站的客戶吸引率和客戶的忠誠度,關繫到網站的盈利和興衰成敗.網站清晰的戰略定位、顧客群定位和網站形象定位是箇性化服務的基礎,決定瞭箇性化服務的內容(what)及提供給誰(who)的問題.接觸階段的客戶服務箇性化、執行階段的客戶服務箇性化、關懷階段的客戶服務箇性化貫穿于箇性化服務的整箇過程.高效的、優質的、人性化的服務提供給客戶解決瞭如何實現箇性化服務的問題(how).而數據處理和成本控製是箇性化服務的關鍵和齣髮點.
망참적개성화복무직접관계도망참적객호흡인솔화객호적충성도,관계도망참적영리화흥쇠성패.망참청석적전략정위、고객군정위화망참형상정위시개성화복무적기출,결정료개성화복무적내용(what)급제공급수(who)적문제.접촉계단적객호복무개성화、집행계단적객호복무개성화、관부계단적객호복무개성화관천우개성화복무적정개과정.고효적、우질적、인성화적복무제공급객호해결료여하실현개성화복무적문제(how).이수거처리화성본공제시개성화복무적관건화출발점.
