商业研究
商業研究
상업연구
COMMERCIAL RESEARCH
2011年
7期
89-93
,共5页
消费者社会互动%口碑传播%观察模仿%网络
消費者社會互動%口碑傳播%觀察模倣%網絡
소비자사회호동%구비전파%관찰모방%망락
消费者的购买决策受到其他消费者意见和行为的影响,现代技术的发展极大地提升了消费者社会互动作为市场力的重要性,同时信息技术的发展也为企业促进这两种社会互动创造了越来越多的机会.通过介绍口碑传播和观察模仿的內涵,分析其对销售的不同影响及产品生命周期对消费者社会互动的影响,认为企业应在产品的投入期关注消费者社会互动,应在网站上提供现有消费者的选择信息,应慎重提供消费者发布评语的平台,应区分不同等级的顾客;应根据不同的产品市场状况,制定不同的反应策略,正确应对第三方的产品评论,以此管理消费者的社会互动.
消費者的購買決策受到其他消費者意見和行為的影響,現代技術的髮展極大地提升瞭消費者社會互動作為市場力的重要性,同時信息技術的髮展也為企業促進這兩種社會互動創造瞭越來越多的機會.通過介紹口碑傳播和觀察模倣的內涵,分析其對銷售的不同影響及產品生命週期對消費者社會互動的影響,認為企業應在產品的投入期關註消費者社會互動,應在網站上提供現有消費者的選擇信息,應慎重提供消費者髮佈評語的平檯,應區分不同等級的顧客;應根據不同的產品市場狀況,製定不同的反應策略,正確應對第三方的產品評論,以此管理消費者的社會互動.
소비자적구매결책수도기타소비자의견화행위적영향,현대기술적발전겁대지제승료소비자사회호동작위시장력적중요성,동시신식기술적발전야위기업촉진저량충사회호동창조료월래월다적궤회.통과개소구비전파화관찰모방적내함,분석기대소수적불동영향급산품생명주기대소비자사회호동적영향,인위기업응재산품적투입기관주소비자사회호동,응재망참상제공현유소비자적선택신식,응신중제공소비자발포평어적평태,응구분불동등급적고객;응근거불동적산품시장상황,제정불동적반응책략,정학응대제삼방적산품평론,이차관리소비자적사회호동.
