中国集体经济
中國集體經濟
중국집체경제
ZHONG GUO JI TI JING JI
2009年
21期
75-77
,共3页
销售服务满意度%购车建议%统计法%层次分析法(AHP)
銷售服務滿意度%購車建議%統計法%層次分析法(AHP)
소수복무만의도%구차건의%통계법%층차분석법(AHP)
汽车销售服务作为汽车销售的重要方面,得到人们的广泛关注和重视.文章将汽车划分为"关系"、"日韩系"、"欧系"、"民族系"4个车系,以2007年进行的"汽车销售服务满意度"问卷调查为依据,运用统计法对不同车系的销售服务满意度进行了宏观上的分析,并通过对比2006年的调查数据,对各车系在销售服务环节的工作效果进行了评价,给出了建议.同时本文还运用层次分析法构建了针对不同顾客的微观上的购车建议模型,为顾客满足其个性化需求提供参考.
汽車銷售服務作為汽車銷售的重要方麵,得到人們的廣汎關註和重視.文章將汽車劃分為"關繫"、"日韓繫"、"歐繫"、"民族繫"4箇車繫,以2007年進行的"汽車銷售服務滿意度"問捲調查為依據,運用統計法對不同車繫的銷售服務滿意度進行瞭宏觀上的分析,併通過對比2006年的調查數據,對各車繫在銷售服務環節的工作效果進行瞭評價,給齣瞭建議.同時本文還運用層次分析法構建瞭針對不同顧客的微觀上的購車建議模型,為顧客滿足其箇性化需求提供參攷.
기차소수복무작위기차소수적중요방면,득도인문적엄범관주화중시.문장장기차화분위"관계"、"일한계"、"구계"、"민족계"4개차계,이2007년진행적"기차소수복무만의도"문권조사위의거,운용통계법대불동차계적소수복무만의도진행료굉관상적분석,병통과대비2006년적조사수거,대각차계재소수복무배절적공작효과진행료평개,급출료건의.동시본문환운용층차분석법구건료침대불동고객적미관상적구차건의모형,위고객만족기개성화수구제공삼고.
