科技广场
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과기엄장
SCIENCE TECHNOLOGY PLAZA
2008年
9期
113-114
,共2页
三角模糊数%层次分析法%满意度%指标体系
三角模糊數%層次分析法%滿意度%指標體繫
삼각모호수%층차분석법%만의도%지표체계
随着经济的发展,客户的核心地位逐步显现出来.如何更好地提高客户的满意度,已成为当前商业界必须面临的问题.本文将三角模糊概念引入到层次分析法中用以确定各指标的权重,建立了客户满意度评价模型,实现了对客户满意度的评价.对商业实施有一定的指导作用.
隨著經濟的髮展,客戶的覈心地位逐步顯現齣來.如何更好地提高客戶的滿意度,已成為噹前商業界必鬚麵臨的問題.本文將三角模糊概唸引入到層次分析法中用以確定各指標的權重,建立瞭客戶滿意度評價模型,實現瞭對客戶滿意度的評價.對商業實施有一定的指導作用.
수착경제적발전,객호적핵심지위축보현현출래.여하경호지제고객호적만의도,이성위당전상업계필수면림적문제.본문장삼각모호개념인입도층차분석법중용이학정각지표적권중,건립료객호만의도평개모형,실현료대객호만의도적평개.대상업실시유일정적지도작용.
