2008년 如何从大客户那里淘金? 如何從大客戶那裏淘金? 여하종대객호나리도금?

2006년 借力差异化实现新发展--东卫公司转型记 藉力差異化實現新髮展--東衛公司轉型記 차력차이화실현신발전--동위공사전형기

2005년 电信服务质量测评与动态监控模型研究(上) 電信服務質量測評與動態鑑控模型研究(上) 전신복무질량측평여동태감공모형연구(상)

2005년 电信服务质量测评与动态监控模型研究(下) 電信服務質量測評與動態鑑控模型研究(下) 전신복무질량측평여동태감공모형연구(하)

2004년 顾客满意的价值创新策略 顧客滿意的價值創新策略 고객만의적개치창신책략

2004년 电信运营商服务差距与改进对策 電信運營商服務差距與改進對策 전신운영상복무차거여개진대책

2004년 如何应对迫在眉睫的质量"入世" 如何應對迫在眉睫的質量"入世" 여하응대박재미첩적질량"입세"

2004년 适应变化的柔性组织 適應變化的柔性組織 괄응변화적유성조직

2004년 基于质量功能配置的电信产品市场细分 基于質量功能配置的電信產品市場細分 기우질량공능배치적전신산품시장세분

2004년 基于QFD的CS指标决策优化模型 基于QFD的CS指標決策優化模型 기우QFD적CS지표결책우화모형