中外医学研究
中外醫學研究
중외의학연구
CHINESE AND FOREIGN MEDICAL RESEARCH
2010年
13期
143-144
,共2页
静脉输液%护患纠纷%对策
靜脈輸液%護患糾紛%對策
정맥수액%호환규분%대책
目的 通过对静脉输液护理中的护患纠纷原因进行分析,找出引起护患纠纷的主要原因,并针对性地提出相应对策,制定出改进措施.方法 规范静脉输液操作服务流程,增强主动服务及优质服务意识,提高沟通技巧,做好健康教育,预防输液反应等.结果 对门诊患者的针对静脉输液护理满意度的随机调查结果显示,满意率达98%,有效减少了因静脉输液产生的护患纠纷.结论 门诊静脉输液过程涉及环节多,较易发生护患纠纷,从提高主动服务和优质服务意识出发,改进服务流程,注重护理安全,是有效的解决方法.
目的 通過對靜脈輸液護理中的護患糾紛原因進行分析,找齣引起護患糾紛的主要原因,併針對性地提齣相應對策,製定齣改進措施.方法 規範靜脈輸液操作服務流程,增彊主動服務及優質服務意識,提高溝通技巧,做好健康教育,預防輸液反應等.結果 對門診患者的針對靜脈輸液護理滿意度的隨機調查結果顯示,滿意率達98%,有效減少瞭因靜脈輸液產生的護患糾紛.結論 門診靜脈輸液過程涉及環節多,較易髮生護患糾紛,從提高主動服務和優質服務意識齣髮,改進服務流程,註重護理安全,是有效的解決方法.
목적 통과대정맥수액호리중적호환규분원인진행분석,조출인기호환규분적주요원인,병침대성지제출상응대책,제정출개진조시.방법 규범정맥수액조작복무류정,증강주동복무급우질복무의식,제고구통기교,주호건강교육,예방수액반응등.결과 대문진환자적침대정맥수액호리만의도적수궤조사결과현시,만의솔체98%,유효감소료인정맥수액산생적호환규분.결론 문진정맥수액과정섭급배절다,교역발생호환규분,종제고주동복무화우질복무의식출발,개진복무류정,주중호리안전,시유효적해결방법.
