解放军医药杂志
解放軍醫藥雜誌
해방군의약잡지
MEDICAL&PHARMACEUTICAL JOURNAL OF CHINESE PEOPLE'S LIBERATION ARMY
2012年
9期
55-57
,共3页
药房%门诊部,医院%药学服务%工作流程
藥房%門診部,醫院%藥學服務%工作流程
약방%문진부,의원%약학복무%공작류정
目的 探索优化门诊药房布局和工作流程的做法.方法 通过优化门诊药房的内部环境、药师工作流程及服务模式,完善和落实工作制度,开展科学化、规范化药学服务.结果 门诊药房药师工作效率提高了20.0%,患者取药等候时间缩短了28.5%,患者取药满意度提高到100.0%,医疗事故发生率降至零.结论 优化门诊药房的布局和工作流程可以提高患者满意度,保障患者用药安全.
目的 探索優化門診藥房佈跼和工作流程的做法.方法 通過優化門診藥房的內部環境、藥師工作流程及服務模式,完善和落實工作製度,開展科學化、規範化藥學服務.結果 門診藥房藥師工作效率提高瞭20.0%,患者取藥等候時間縮短瞭28.5%,患者取藥滿意度提高到100.0%,醫療事故髮生率降至零.結論 優化門診藥房的佈跼和工作流程可以提高患者滿意度,保障患者用藥安全.
목적 탐색우화문진약방포국화공작류정적주법.방법 통과우화문진약방적내부배경、약사공작류정급복무모식,완선화락실공작제도,개전과학화、규범화약학복무.결과 문진약방약사공작효솔제고료20.0%,환자취약등후시간축단료28.5%,환자취약만의도제고도100.0%,의료사고발생솔강지령.결론 우화문진약방적포국화공작류정가이제고환자만의도,보장환자용약안전.
