情报学报
情報學報
정보학보
2011年
1期
102-112
,共11页
图书情报机构%知识服务%服务能力%能力评价%指标体系%权重
圖書情報機構%知識服務%服務能力%能力評價%指標體繫%權重
도서정보궤구%지식복무%복무능력%능력평개%지표체계%권중
知识服务能力是图书情报机构赢得竞争优势的作用力,以服务机构的要素结构因素为载体,依赖知识服务流程而滋生成长,支撑着知识服务体系的有效运转,决定着服务机构知识服务资源的转化和绩效,所以通过评价知识服务能力可以衡量知识服务活动的效果.本文以课题组提出的图书情报机构知识服务能力构成为基础,探讨知识服务能力评价的目的、内容、思路与原则.具体研究知识服务的获取能力、吸收能力、创新能力和服务应用能力评价的一级和二级指标,并借助于问卷调查和统计软件对设计的指标权重赋值进行调查与统计分析,最后提出评价四个子能力的指标体系.
知識服務能力是圖書情報機構贏得競爭優勢的作用力,以服務機構的要素結構因素為載體,依賴知識服務流程而滋生成長,支撐著知識服務體繫的有效運轉,決定著服務機構知識服務資源的轉化和績效,所以通過評價知識服務能力可以衡量知識服務活動的效果.本文以課題組提齣的圖書情報機構知識服務能力構成為基礎,探討知識服務能力評價的目的、內容、思路與原則.具體研究知識服務的穫取能力、吸收能力、創新能力和服務應用能力評價的一級和二級指標,併藉助于問捲調查和統計軟件對設計的指標權重賦值進行調查與統計分析,最後提齣評價四箇子能力的指標體繫.
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