临床合理用药杂志
臨床閤理用藥雜誌
림상합리용약잡지
CHINESE JOURNAL OF CLINICAL RATIONAL DRUG USE
2011年
30期
129-130
,共2页
护患沟通%急诊%满意度
護患溝通%急診%滿意度
호환구통%급진%만의도
目的 分析沟通技巧在急诊患者中的应用效果.方法 我院急诊科于2008年5月将沟通技巧应用到不同人群的急诊患者及家属中,观察急诊患者的满意度及投诉率.结果 患者满意度由原来的89%上升至96%;投诉由原来的平均每年6次下降至每年2次.结论 护理人员在急诊护理工作中,对不同人群的患者采取有效的沟通,可以使护患相互信任,提高患者满意度,降低患者投诉的发生.
目的 分析溝通技巧在急診患者中的應用效果.方法 我院急診科于2008年5月將溝通技巧應用到不同人群的急診患者及傢屬中,觀察急診患者的滿意度及投訴率.結果 患者滿意度由原來的89%上升至96%;投訴由原來的平均每年6次下降至每年2次.結論 護理人員在急診護理工作中,對不同人群的患者採取有效的溝通,可以使護患相互信任,提高患者滿意度,降低患者投訴的髮生.
목적 분석구통기교재급진환자중적응용효과.방법 아원급진과우2008년5월장구통기교응용도불동인군적급진환자급가속중,관찰급진환자적만의도급투소솔.결과 환자만의도유원래적89%상승지96%;투소유원래적평균매년6차하강지매년2차.결론 호리인원재급진호리공작중,대불동인군적환자채취유효적구통,가이사호환상호신임,제고환자만의도,강저환자투소적발생.
