中国管理信息化(综合版)
中國管理信息化(綜閤版)
중국관리신식화(종합판)
CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION
2007年
3期
23-24
,共2页
数据挖掘%客户生命周期%客户生命周期价值
數據挖掘%客戶生命週期%客戶生命週期價值
수거알굴%객호생명주기%객호생명주기개치
由于现在各行业业务操作流程的自动化,企业内产生了大量的业务数据,这些数据不是为了分析的目的而收集的,而是由于商业运作而产生的.分析这些数据也不是为了研究的需要,而是为商业决策提供真正有价值的信息,进而获得利润.但所有企业面临的一个共同问题是:信息数据量非常大,而其中真正有价值的信息是哪些,这些信息之间有哪些关联.因此需要从大量的数据中经过深层分析,从而获得有利于商业运作、提高竞争力的信息,而数据挖掘就是从海量数据中挖掘出更有价值的信息.本文从整个客户生命周期的角度分析了数据挖掘在CRM中的应用.
由于現在各行業業務操作流程的自動化,企業內產生瞭大量的業務數據,這些數據不是為瞭分析的目的而收集的,而是由于商業運作而產生的.分析這些數據也不是為瞭研究的需要,而是為商業決策提供真正有價值的信息,進而穫得利潤.但所有企業麵臨的一箇共同問題是:信息數據量非常大,而其中真正有價值的信息是哪些,這些信息之間有哪些關聯.因此需要從大量的數據中經過深層分析,從而穫得有利于商業運作、提高競爭力的信息,而數據挖掘就是從海量數據中挖掘齣更有價值的信息.本文從整箇客戶生命週期的角度分析瞭數據挖掘在CRM中的應用.
유우현재각행업업무조작류정적자동화,기업내산생료대량적업무수거,저사수거불시위료분석적목적이수집적,이시유우상업운작이산생적.분석저사수거야불시위료연구적수요,이시위상업결책제공진정유개치적신식,진이획득리윤.단소유기업면림적일개공동문제시:신식수거량비상대,이기중진정유개치적신식시나사,저사신식지간유나사관련.인차수요종대량적수거중경과심층분석,종이획득유리우상업운작、제고경쟁력적신식,이수거알굴취시종해량수거중알굴출경유개치적신식.본문종정개객호생명주기적각도분석료수거알굴재CRM중적응용.
