中国卫生资源
中國衛生資源
중국위생자원
CHINESE HEALTH RESOURCES
2012年
5期
396-397
,共2页
医院%呼叫中心%维修
醫院%呼叫中心%維脩
의원%호규중심%유수
目的:探讨医院报修呼叫中心的建设与运行.方法:问卷调查传统医院设施维修中存在的问题,建立报修呼叫中心结构与流程,统计运行报修的数量和服务质量.结果:报修呼叫中心起到完整记录和根据报修数量和满意度跟踪报修进程的功能,并推进预防性检修的开展.结论:报修呼叫中心提高医院一站式报修服务的效率,对改进医院内部服务起到有益的探索作用.
目的:探討醫院報脩呼叫中心的建設與運行.方法:問捲調查傳統醫院設施維脩中存在的問題,建立報脩呼叫中心結構與流程,統計運行報脩的數量和服務質量.結果:報脩呼叫中心起到完整記錄和根據報脩數量和滿意度跟蹤報脩進程的功能,併推進預防性檢脩的開展.結論:報脩呼叫中心提高醫院一站式報脩服務的效率,對改進醫院內部服務起到有益的探索作用.
목적:탐토의원보수호규중심적건설여운행.방법:문권조사전통의원설시유수중존재적문제,건립보수호규중심결구여류정,통계운행보수적수량화복무질량.결과:보수호규중심기도완정기록화근거보수수량화만의도근종보수진정적공능,병추진예방성검수적개전.결론:보수호규중심제고의원일참식보수복무적효솔,대개진의원내부복무기도유익적탐색작용.
