北方交通大学学报
北方交通大學學報
북방교통대학학보
JOURNAL OF NORTHERN JIAOTONG UNIVERSITY
2003年
5期
59-63
,共5页
铁路运输%期望%需求%旅客满意度%指标
鐵路運輸%期望%需求%旅客滿意度%指標
철로운수%기망%수구%여객만의도%지표
在对旅客满意的感知状况分析的基础上,结合旅客需求结构分析和实际调研结果,设计与构造出铁路旅客满意度测评指标体系.同时对指标体系进行了指标层次分析,并据此提出了相关建议.
在對旅客滿意的感知狀況分析的基礎上,結閤旅客需求結構分析和實際調研結果,設計與構造齣鐵路旅客滿意度測評指標體繫.同時對指標體繫進行瞭指標層次分析,併據此提齣瞭相關建議.
재대여객만의적감지상황분석적기출상,결합여객수구결구분석화실제조연결과,설계여구조출철로여객만의도측평지표체계.동시대지표체계진행료지표층차분석,병거차제출료상관건의.
