情报科学
情報科學
정보과학
INFORMATION SCIENCE
2003年
10期
1110-1112
,共3页
客户关系管理%CRM系统%咨询企业
客戶關繫管理%CRM繫統%咨詢企業
객호관계관리%CRM계통%자순기업
当今,中国咨询企业正面临着竞争日趋激烈、消费者日益成熟的信息技术发展的市场环境.吸收国外先进管理模式,完成"以客户为核心"的战略转变已是大势所趋.本文通过对CRM系统所蕴含的管理理念和中国咨询企业特点的分析,初步解答了中国咨询企业如何吸收客户关系管理的先进思想,并将这一思想运用到咨询企业管理实践当中这一极具现实意义的问题.
噹今,中國咨詢企業正麵臨著競爭日趨激烈、消費者日益成熟的信息技術髮展的市場環境.吸收國外先進管理模式,完成"以客戶為覈心"的戰略轉變已是大勢所趨.本文通過對CRM繫統所蘊含的管理理唸和中國咨詢企業特點的分析,初步解答瞭中國咨詢企業如何吸收客戶關繫管理的先進思想,併將這一思想運用到咨詢企業管理實踐噹中這一極具現實意義的問題.
당금,중국자순기업정면림착경쟁일추격렬、소비자일익성숙적신식기술발전적시장배경.흡수국외선진관리모식,완성"이객호위핵심"적전략전변이시대세소추.본문통과대CRM계통소온함적관리이념화중국자순기업특점적분석,초보해답료중국자순기업여하흡수객호관계관리적선진사상,병장저일사상운용도자순기업관리실천당중저일겁구현실의의적문제.
