科技经济市场
科技經濟市場
과기경제시장
KEJI JINGJI SHICHANG
2008年
2期
67-68
,共2页
饭店%顾客%忠诚
飯店%顧客%忠誠
반점%고객%충성
顾客忠诚侧重于饭店的长远利益,注重于将近期利益与长远利益相结合,着眼于营造一批忠诚顾客,并通过这个基本消费群去带动和影响更多的潜在消费者接受饭店的产品与服务,是饭店制胜的一大法宝.本文通过忠诚顾客培育的意义分析,主要从顾客的期望和需求、顾客价值的评估、个性化的服务等角度探讨培育顾客忠诚的方法.
顧客忠誠側重于飯店的長遠利益,註重于將近期利益與長遠利益相結閤,著眼于營造一批忠誠顧客,併通過這箇基本消費群去帶動和影響更多的潛在消費者接受飯店的產品與服務,是飯店製勝的一大法寶.本文通過忠誠顧客培育的意義分析,主要從顧客的期望和需求、顧客價值的評估、箇性化的服務等角度探討培育顧客忠誠的方法.
고객충성측중우반점적장원이익,주중우장근기이익여장원이익상결합,착안우영조일비충성고객,병통과저개기본소비군거대동화영향경다적잠재소비자접수반점적산품여복무,시반점제성적일대법보.본문통과충성고객배육적의의분석,주요종고객적기망화수구、고객개치적평고、개성화적복무등각도탐토배육고객충성적방법.
