北京信息科技大学学报(自然科学版)
北京信息科技大學學報(自然科學版)
북경신식과기대학학보(자연과학판)
JOURNAL OF BEIJING INFORMATION(SCIENCE & TECHNOLOGY UNIVERSITY)
2010年
2期
84-88
,共5页
数据挖掘%客户关系管理%决策树%CART
數據挖掘%客戶關繫管理%決策樹%CART
수거알굴%객호관계관리%결책수%CART
针对从CRM的海量信息数据中发现有价值的知识和规律的技术难题,提出将数据挖掘技术应用到CRM中,综合运用多种数据挖掘技术发掘出潜在的价值高的客户关系,预测客户的购买行为.阐述了数据挖掘技术应用到CRM中的流程和方法,并基于CART决策树算法构建了CRM数据挖掘模型,达到了CRM交互过程中的智能化要求,从而帮助企业更好的了解客户行为,提高企业核心竞争力.
針對從CRM的海量信息數據中髮現有價值的知識和規律的技術難題,提齣將數據挖掘技術應用到CRM中,綜閤運用多種數據挖掘技術髮掘齣潛在的價值高的客戶關繫,預測客戶的購買行為.闡述瞭數據挖掘技術應用到CRM中的流程和方法,併基于CART決策樹算法構建瞭CRM數據挖掘模型,達到瞭CRM交互過程中的智能化要求,從而幫助企業更好的瞭解客戶行為,提高企業覈心競爭力.
침대종CRM적해량신식수거중발현유개치적지식화규률적기술난제,제출장수거알굴기술응용도CRM중,종합운용다충수거알굴기술발굴출잠재적개치고적객호관계,예측객호적구매행위.천술료수거알굴기술응용도CRM중적류정화방법,병기우CART결책수산법구건료CRM수거알굴모형,체도료CRM교호과정중적지능화요구,종이방조기업경호적료해객호행위,제고기업핵심경쟁력.
