机械设计与研究
機械設計與研究
궤계설계여연구
MACHINE DESIGN AND RESEARCH
2011年
6期
1-4
,共4页
机械制造企业%客户满意度%层次分析法
機械製造企業%客戶滿意度%層次分析法
궤계제조기업%객호만의도%층차분석법
根据影响客户满意度的主要因素,设定多层次指标体系,将层次分析法(AHP)用于客户满意度的分析评定中.该方法将影响客户满意度的各因素分解成若干层次,在各层次上对这些素进行定量分析.根据分析结果,结合满意度评价等级对机械制造企业的客户满意度进行了评价.
根據影響客戶滿意度的主要因素,設定多層次指標體繫,將層次分析法(AHP)用于客戶滿意度的分析評定中.該方法將影響客戶滿意度的各因素分解成若榦層次,在各層次上對這些素進行定量分析.根據分析結果,結閤滿意度評價等級對機械製造企業的客戶滿意度進行瞭評價.
근거영향객호만의도적주요인소,설정다층차지표체계,장층차분석법(AHP)용우객호만의도적분석평정중.해방법장영향객호만의도적각인소분해성약간층차,재각층차상대저사소진행정량분석.근거분석결과,결합만의도평개등급대궤계제조기업적객호만의도진행료평개.
