计算机与现代化
計算機與現代化
계산궤여현대화
COMPUTER AND MODERNIZATION
2011年
2期
121-123
,共3页
IP电视%预处理%业务平台%接口%.NET%Oracle
IP電視%預處理%業務平檯%接口%.NET%Oracle
IP전시%예처리%업무평태%접구%.NET%Oracle
为了将电信运营商的后台处理能力前置到客服前台,实现IPTV业务投诉的预处理,提高投诉响应与处理的速度,全面提升客户服务质量和用户满意度,本文在用户实际需求的基础上,设计与实现一个基于.NET平台的IPTV预处理系统与IPTV业务平台的接口,其主要功能包括实时数据、批量数据和操作命令的交互与解析.并介绍其相关需求、设计方案、主要技术特点及其实现方法.
為瞭將電信運營商的後檯處理能力前置到客服前檯,實現IPTV業務投訴的預處理,提高投訴響應與處理的速度,全麵提升客戶服務質量和用戶滿意度,本文在用戶實際需求的基礎上,設計與實現一箇基于.NET平檯的IPTV預處理繫統與IPTV業務平檯的接口,其主要功能包括實時數據、批量數據和操作命令的交互與解析.併介紹其相關需求、設計方案、主要技術特點及其實現方法.
위료장전신운영상적후태처리능력전치도객복전태,실현IPTV업무투소적예처리,제고투소향응여처리적속도,전면제승객호복무질량화용호만의도,본문재용호실제수구적기출상,설계여실현일개기우.NET평태적IPTV예처리계통여IPTV업무평태적접구,기주요공능포괄실시수거、비량수거화조작명령적교호여해석.병개소기상관수구、설계방안、주요기술특점급기실현방법.
